Quelles sont les enseignes favorites des Français en 2024 ?

Dans un paysage économique éprouvé, les choix des marques mettent en lumière les attentes grandissantes des consommateurs français en termes de qualité et de responsabilité éthique. L’étude, menée par Bonial et Ipsos, examine l’attractivité commerciale de 342 enseignes sur 16 secteurs différents, comme l’alimentation, l’aménagement intérieur, le sport ou encore la mode, suivant 11 critères distincts.

Les Français ont souligné l’importance des magasins physiques, jugés cruciaux pour 92 % d’entre eux, car ils permettent de maintenir un lien social et complètent les achats en ligne. Avec un score d’attractivité commerciale de 36, Décathlon se classe premier dans toutes les catégories.

Cette enseigne se distingue pour la qualité, la diversité et la pertinence de ses offres sportives et de loisirs. Elle surpasse de 18 points la moyenne générale et excelle dans 7 des 11 critères évalués, notamment l’expérience client et le rapport qualité-prix. Sa réussite repose sur une stratégie qui conjugue accessibilité et innovation, renforçant la fidélité des consommateurs.

Ikea et Action : des performances sectorielles notoires

En deuxième position avec un score de 33,3, Ikea continue de conquérir les amateurs de décoration et de mobilier grâce à un mélange de design fonctionnel et de tarifs compétitifs. Action suit de près avec un indice de 32,5, se faisant remarquer par ses prix abordables et une large gamme de produits facilement accessibles. Elle se démarque surtout dans les catégories concernant l’attractivité des tarifs et la générosité des promotions.

L’étude montre également que les consommateurs tendent à privilégier les marques compatibles avec leurs valeurs. Lush, par exemple, est saluée pour son engagement en faveur d’achats responsables et d’initiatives écologiques. Cette exigence croissante concernant la responsabilité sociale incite les enseignes à adopter des pratiques durables pour satisfaire les nouvelles priorités des consommateurs français. Cependant, seulement 50 % des personnes interrogées pensent que les enseignes sont réellement connectées à leurs convictions, montrant un potentiel d’amélioration.

Un indicateur des nouvelles attentes des consommateurs

Ce classement pour l’année 2024, publié par Bonial France, démontre que l’attractivité des enseignes ne repose plus seulement sur des promotions ou des prix bas mais sur une somme de facteurs allant de la qualité des produits à l’expérience en magasin. Avec des consommateurs devenant de plus en plus exigeants, les marques doivent innover et s’ajuster pour rester compétitives. En harmonisant prix, engagement sociétal et parcours client, elles reconfigurent les standards du commerce français.

Bien au-delà d’un simple classement, cette enquête met en lumière les transformations profondes dans le secteur du commerce et les axes sur lesquels les enseignes doivent capitaliser pour répondre aux exigences croissantes de leur clientèle.