l’UFC-Que Choisir demande un effet rétroactif l’année prochaine pour ceux qui n’en ont pas bénéficié cette année

Le chèque énergie, d’une valeur maximale de 277 euros, est distribué annuellement à des millions de foyers. En 2024, environ un million de foyers éligibles n’ont pas perçu cette aide. En réponse, le gouvernement a ouvert un portail en ligne permettant à ces ménages de soumettre une réclamation.

Malgré cette initiative, l’association UFC-Que Choisir estime que les efforts du gouvernement sont insuffisants. Marie-Amandine Stévenin, présidente de l’association, déclare sur leur site web que le portail est « largement inadéquat pour compenser l’incroyable désorganisation des autorités publiques ».

Marie-Amandine Stévenin critique également la gestion de ce processus par le gouvernement. Elle rappelle qu’« auparavant, le chèque énergie, une aide allant de 48 à 277 euros et touchant environ 20 % des ménages, était envoyé automatiquement sans nécessite de démarches, basé sur le croisement des données fiscales et de la taxe d’habitation ». Elle souligne que ce système fonctionnait efficacement jusqu’à la suppression prévue de la taxe d’habitation à partir du 1er janvier 2023, ce qui n’a pas été anticipé par les pouvoirs publics.

Stévenin souligne l’importance de lancer une campagne de communication autour du chèque énergie. Elle critique que « la nouvelle plateforme ne résout pas entièrement le problème » car une campagne de sensibilisation aurait permis aux bénéficiaires de connaître leurs droits et les démarches nécessaires. En revanche, l’information disponible sur le site officiel du chèque énergie est « loin d’être claire ».

L’UFC-Que Choisir exprime aussi des réserves sur l’usage effectif de cette plateforme par les bénéficiaires. Les démarches complexes peuvent décourager certains, notamment ceux peu à l’aise avec le numérique, aggravant ainsi la fracture numérique et empêchant l’accès à cette aide pour certains foyers.

En conclusion, Stévenin appelle les autorités à « lancer une campagne de communication pour informer les bénéficiaires potentiels des démarches à suivre ». Elle demande également que des mesures soient prises pour identifier et compenser rétroactivement les ménages n’ayant pas reçu le chèque énergie cette année, afin de ne pas les pénaliser injustement, comme détaillé dans son billet.